I. Postanowienia ogólne
1. Nazwa i siedziba biura: Vesper Matchmaking LTD, ul. Świdnicka 40, 50-024
2. Przedmiot działalności: Biuro matrymonialne oferuje usługi w zakresie łączenia osób, które poszukują partnerów do zawarcia małżeństwa lub długoterminowych związków. Nasze usługi obejmują: dopasowywanie par, organizowanie spotkań, doradztwo oraz inne usługi związane z nawiązywaniem relacji.
3. Definicje:
Klient – osoba, która korzysta z usług biura matrymonialnego.
Usługi – wszelkie działania świadczone przez biuro matrymonialne na rzecz klientów, w tym dopasowywanie par, organizowanie spotkań, doradztwo, etc.
II. Zasady korzystania z usług
1. Rejestracja i zgłoszenie do biura:
Aby skorzystać z usług biura matrymonialnego, klient musi wypełnić formularz rejestracyjny i dostarczyć wszystkie wymagane informacje (np. dane osobowe, preferencje dotyczące partnera, zdjęcia, itp.). Biuro matrymonialne ma prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia, jeśli klient nie spełnia warunków określonych przez regulamin.
2. Opłaty:
Korzystanie z usług biura wiąże się z opłatą, której wysokość oraz sposób płatności określa indywidualna oferta biura. Opłata jest jednorazowa lub rozłożona na raty w zależności od wybranej usługi. Brak uiszczenia opłaty może skutkować zawieszeniem lub rozwiązaniem współpracy.
3. Dobór pary:
Biuro matrymonialne dokonuje dopasowania klientów w oparciu o informacje zawarte w formularzach rejestracyjnych oraz preferencjach partnerów. Biuro nie gwarantuje sukcesu w postaci zawarcia małżeństwa lub długoterminowego związku, ale podejmuje starania, aby dopasować klientów zgodnie z ich oczekiwaniami. Usługa doboru partnerów zostaje rozpoczęta przed upływem 14 dni po podpisaniu Umowy, co oznacza, że klient traci prawo do odstąpienia (art. 38 pkt 1).
4. Spotkania:
Biuro organizuje spotkania między dopasowanymi parami, które mogą odbywać się w biurze lub w innych ustalonych miejscach. Klient ma prawo do rezygnacji z zaplanowanego spotkania, jednak wymaga to wcześniejszego poinformowania biura. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie klientów na spotkaniach.
5. Poufność:
Wszystkie dane osobowe oraz informacje uzyskane od klientów są traktowane jako poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przez prawo lub na życzenie samego klienta. Biuro matrymonialne może publikować ogólne informacje (np. opis osoby, bez ujawniania danych osobowych) na stronie internetowej lub w innych materiałach promujących usługi, po uzyskaniu zgody klienta. W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „Ogólne Rozporządzenie” lub „RODO”) informuje o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych oraz o przysługujących Pani/Panu prawach z tym związanych. Poniższe zasady stosuje się od 25 maja 2018 roku. Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Ogólnym Rozporządzeniem, celem zapewnienia właściwej ochrony danych osobowych, osobie której dane dotyczą należy przede wszystkim podać informacje dotyczące przetwarzania jej danych osobowych określone w art. 13 lub 14 RODO – w zależności od tego, czy zostały one pozyskane bezpośrednio od osoby której dane dotyczą, czy też z innych źródeł. Wypełniając Ankietę – Zgłoszenie Klient zostaje poinformowany o nowych przepisach, które przede wszystkim w sposób jednolity określają, kiedy jego dane osobowe mogą być przetwarzane, jakie ma prawa oraz jakie obowiązki ma Vesper Matchmaking jako administrator Pani/Pana danych a także zasady zabezpieczenia tych danych osobowych.
6. Zakończenie współpracy:
Podstawowy czas trwania członkostwa wynosi 6 miesięcy. Przewiduje się możliwość zawieszenia wykonywania usługi na czas 2 miesięcy ze względu na budowanie relacji z nowym partnerem, wyjazd, urlop, chorobę lub inną czasową niedyspozycję. Całkowity okres zawieszenia można dzielić na krótsze odcinki czasowe. Okres zawieszenia oraz odwieszenia oferty należy każdorazowo zgłaszać personelowi Biura. Czas trwania członkostwa, w ramach opłaty wniesionej przy zapisie, zostanie przedłużony o okres zawieszenia. Klient ma prawo do rozwiązania umowy w każdej chwili, jednak bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów, chyba że umowa stanowi inaczej. Biuro matrymonialne ma prawo do rozwiązania umowy z klientem w przypadku naruszenia przez niego postanowień regulaminu.
III. Odpowiedzialność
1. Odpowiedzialność biura:
Biuro matrymonialne dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone na jak najwyższym poziomie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za brak sukcesu w zakresie zawarcia związku, małżeństwa lub innych wyników.
2. Odpowiedzialność klienta:
Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych informacji w formularzu rejestracyjnym.
Klient odpowiada za swoje zachowanie w trakcie spotkań organizowanych przez biuro oraz za zachowanie innych osób, które uczestniczą w spotkaniach na jego życzenie.
IV. Reklamacje
1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących świadczonych usług. Reklamacja powinna być złożona na piśmie w ciągu 14 dni od daty zdarzenia, które jest przedmiotem reklamacji.
2. Biuro matrymonialne rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania, informując klienta o decyzji.
V. Zmiany regulaminu
1. Biuro matrymonialne zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie. Zmiany będą obowiązywały po opublikowaniu zaktualizowanej wersji regulaminu na stronie internetowej biura.
2. Klient zostanie poinformowany o zmianach regulaminu drogą mailową lub poprzez ogłoszenie na stronie internetowej biura.
VI. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby biura matrymonialnego.
2. Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu w momencie podpisania umowy o świadczenie usług matrymonialnych.